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加盟店员工礼仪培训:塑造专业形象

形体礼仪培训
员工在接待顾客地过程中,应特别注意自己留给客人的第一印象。其中形体礼仪至关重要,它往往影响到接待的效果。员工的形体美好,能增添个人的魅力,展示自己的才华和修养。
店员在接待顾客的过程中,首先是展露微笑,以目光注视欢迎顾客的到来。
1.微笑
2.目光
商务礼仪培训
1.如何在营业活动中热诚地接待顾客
2.如何成功地宣传自己的商品
3.如何向顾客介绍商品
4.如何妥善地解决商务纠纷
服务礼仪培训
1.接待顾客时的礼仪培训
2.礼貌服务语言培训
建立合理的员工管理制度
建立员工绩效考核制度
在建立员工绩效考核制度时,必须考虑以下因素:
1.具有挑战性而且可以达成
2.经过管理者及执行者双方同意
3.具体而且可以评估衡量
4.有明确的期间限制
5.可以调整
6.简单易懂才能便于计算
7.有助于持续性改善
建立按劳取酬的薪资制度
1.各级职员薪资给付办法
2.加班费及各项奖金的给付办法
建立利益共享的福利制度
1.劳保,意外险的必要性
2.各项津贴及补助的给付办法


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